Si WhatsApp no funciona, es necesario tener presente que dicha situación puede originarse debido a numerosos fallos, los cuales son posibles de resolver por medio de diferentes métodos.
Es por ello que, en el siguiente artículo te enseñaremos las causas y soluciones más comunes a esta problemática, de forma rápida y muy sencilla.
Comprueba que no esté caído
Como primera opción, se recomienda comprobar que WhatsApp funciona para todos los usuarios, pues, de lo contrario podría deberse a que está caído en varios países, ocasionado por un fallo en su servidor. Para estar al tanto de ello, puedes utilizar Downdetector, una página que notifica cuando la app presenta problemas a nivel mundial.
En consecuencia, la única alternativa será esperar a que se solucione dicho inconveniente para acceder nuevamente a la aplicación.
Reinicia el móvil
También, puede ocurrir que el móvil tenga un fallo ocasional que esté interrumpiendo con el funcionamiento de WhatsApp. Como resultado, la opción más simple es apagar y encender el dispositivo a fin de corregir el inconveniente. Para hacerlo, mantén presionado el botón de encendido y selecciona “Reiniciar”.
Verifica la conexión a Internet
Si WhatsApp no funciona, podría deberse a un error en tu conexión a Internet, que impide la recepción y envío de mensajes, así como otras características. Por esta razón, se aconseja apagar y encender el Wi-Fi para luego acceder a una aplicación o página web diferente a fin de verificar si ya funciona.
En caso de que el problema continue, se recomienda apagar el Wi-Fi del Smartphone y cambiar la conexión a datos móviles.
Borra el caché y forza la detención de la app
Si existen procedimientos de WhatsApp que generan fallos en la misma, lo recomendable es borrar el caché y forzar la detención de la app. Para ello, sigue estos pasos:
- En tu móvil, dirígete a “Ajustes” y presiona “Aplicaciones y notificaciones”.
- Luego, pulsa “Ver aplicaciones” y selecciona “WhatsApp”.
- A continuación, oprime el botón “Forzar detención”.
- Elige “Almacenamiento y caché” y escoge “Borrar caché”.
- Finalmente, accede a WhatsApp y verifica si el error se solventó.
Actualiza la app
Una forma de eliminar todos los problemas relacionados con WhatsApp, es actualizando la aplicación. Para hacerlo, sigue este procedimiento:
- Ve a Google Play Store y oprime tu imagen de perfil, ubicada en la parte superior derecha.
- Luego, presiona “Administrar dispositivos y apps” y selecciona “Actualizaciones disponibles”.
- Para culminar, si WhatsApp aparece en dicho listado, oprime el botón “Actualizar”.
Reinstala WhatsApp
Si los métodos efectuados con anterioridad no funcionan, se recomienda eliminar la aplicación e instalarla nuevamente, ya sea en Android o iOS. Asimismo, se sugiere contar con una copia de seguridad para evitar perder chats o información importante. No obstante, en caso de que este procedimiento continúe sin servir, se aconseja consultar con un profesional.
En WhatsApp Web o PC
Si existen problemas al utilizar WhatsApp Web o PC, es probable que se deba a fallos de conexión en el ordenador. Por ello, se recomienda optar por las siguientes soluciones:
- En el caso de la versión web, se aconseja contar con el navegador actualizado, ya sea Chrome, Edge, Firefox, Opera o Safari.
- Cuando aparezca el mensaje “Computadora sin conexión”, tendrás que verificar que la PC estpe conectada a Internet.
- Si el problema persiste, deberás recargar la página en la versión web y, en lo que respecta a la aplicación de escritorio, salir y volver entrar a la misma.
- En caso de que recibas una notificación señalando que la red Wi-Fi impide el funcionamiento de WhatsApp Web, configura la red para que facilite el tráfico a «.whatsapp.net», «web.whatsapp.com» o «.web.whatsapp.com».
Con esta guía, encontrarás las mejores soluciones a WhatsApp cuando no funciona.