Ao restaurar a cópia de segurança, são recuperadas todas as mensagens e ficheiros multimédia que foram recebidos até ao momento da criação da cópia de segurança.
Por este motivo, se quiser recuperar quaisquer ficheiros eliminados, o artigo seguinte explica como restaurar a cópia de segurança do WhatsApp.
Verificar se existe uma cópia de segurança
Para começar, é necessário garantir a existência de uma cópia de segurança. Para o fazer, inicie sessão no WhatsApp e prima o ícone dos três pontos. Aceda a“Definições > Chats > Cópia de segurança“, escolha a conta Google onde a cópia de segurança será guardada e clique em“Cópia de segurança“. Pode então restaurá-lo.
Como restaurar uma cópia de segurança do WhatsApp?
Para o fazer, é necessário desinstalar a aplicação WhatsApp e instalá-la novamente, por isso, vá ao Google Play e escreva“WhatsApp” na barra de pesquisa. Em seguida, clique no primeiro resultado e seleccione“Desinstalar“. No final do processo, clique em“Instalar” e, quando a instalação estiver concluída, inicie sessão na aplicação.
Com a ajuda do assistente de configuração, aceite as permissões necessárias e introduza o número de telefone. Proceda à verificação com o código recebido por SMS e, em seguida, aparecerá uma mensagem a avisar que existe uma cópia de segurança, restaure-a clicando em“Restaurar“.
Nota: Tenha em atenção que, ao introduzir o número de telefone, este tem de ser o mesmo que o associado à cópia de segurança.
Como restaurar uma cópia de segurança local?
Se não existir uma cópia de segurança no Google Drive, o WhatsApp irá restaurar automaticamente a cópia de segurança local. Mas se tiver comprado um novo dispositivo e quiser recuperar as suas conversas, é possível transferir os ficheiros de um telemóvel para outro através do cartão SD e com a ajuda de um PC ou de um gestor de ficheiros.
Para o fazer, ligue o telemóvel ao PC ou utilize o gestor de ficheiros para aceder a“WhatsApp > Databases“. Agora copie a cópia de segurança mais recente para o cartão SD e insira-o no novo dispositivo ou pode também movê-la directamente do PC para a pasta“Base de dados” da aplicação WhatsApp no novo dispositivo.
Por fim, inicie sessão no WhatsApp, verifique o número de telefone por SMS ou chamada e, quando o sistema lhe pedir para o fazer, clique em“RESTAURAR“. Depois, basta aguardar que a cópia de segurança da mensagem seja restaurada.
Como restaurar uma cópia de segurança local antiga?
Caso pretenda restaurar uma cópia de segurança local que não seja tão recente, aceda ao gestor de ficheiros do seu telemóvel ou transfira uma aplicação para o fazer. Em seguida, vá para a pasta de armazenamento local ou “sdcard” e introduza“WhatsApp > Databases“.
Agora, renomeie o ficheiro que pretende restaurar de “msgstore-YYYYYY-MM-DD.1.db.crypt12” para “msgstore.db.crypt12”. Por fim, desinstale e volte a instalar o WhatsApp. Depois, quando o assistente de configuração lhe pedir para o fazer, clique em “Restaurar”.
Nota: tenha em atenção que o ficheiro antigo pode corresponder a um protocolo mais antigo, como “msgstore.db.crypt12” ou “crypt10”. Por conseguinte, não alterar o número de protocolo.
Desta forma, pode restaurar a sua cópia de segurança do WhatsApp.
